Chính sách bảo hành
Công Ty TNHH Khánh Sơn Hưng Yên – Thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất pallet gỗ và nội thất văn phòng – cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Với hơn 10 năm kinh nghiệm phục vụ thị trường trong nước và quốc tế, chúng tôi tự hào cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đi kèm dịch vụ bảo hành đáng tin cậy.
1. Phạm Vi Bảo Hành
- Pallet gỗ: Bảo hành kết cấu, độ chịu lực, và xử lý bề mặt (hun trùng, chống mối mọt).
- Nội thất văn phòng: Bảo hành khung gỗ, bề mặt, và các chi tiết lắp ráp.
- Phụ kiện gỗ: Bảo hành độ bền, màu sắc, và khả năng chống cong vênh.
2. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm được bảo hành khi có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (nứt gãy, biến dạng, hư hỏng do vật liệu).
- Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành có đóng dấu của Gỗ Khánh Sơn.
- Sản phẩm chưa qua sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Thời Gian Bảo Hành
- Pallet gỗ: Bảo hành 12 tháng từ ngày giao hàng.
- Nội thất văn phòng: Bảo hành 24 tháng cho khung gỗ và 12 tháng cho bề mặt.
- Sản phẩm xuất khẩu: Thời gian bảo hành được thỏa thuận theo hợp đồng.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ: Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline 0973.976.622/ 0983.328.585 hoặc Email: gokhanhson@gmail.com.
- Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật đánh giá tình trạng sản phẩm (trực tiếp hoặc qua hình ảnh).
- Giải quyết:
- Nếu đủ điều kiện: Sửa chữa/Thay thế miễn phí tại nhà máy hoặc địa chỉ khách hàng.
- Nếu không đủ điều kiện: Tư vấn phương án sửa chữa có chi phí.
- Hoàn tất: Giao lại sản phẩm và biên bản bảo hành cho khách hàng.
5. Chính Sách Đổi Trả
- Đổi trả trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, không qua sử dụng.
- Miễn phí vận chuyển đổi trả cho đơn hàng đủ điều kiện.
6. Cam Kết Của Gỗ Khánh Sơn
Với tiêu chuẩn chất lượng đạt chuẩn quốc tế (ISPM 15, xuất khẩu Nhật Bản, Hàn Quốc), chúng tôi cam kết:
- Xử lý yêu cầu bảo hành trong 24-48 giờ làm việc.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho khách hàng doanh nghiệp.
- Minh bạch thông tin và tôn trọng quyền lợi khách hàng.
7. Liên Hệ Bảo Hành
Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Công Ty TNHH Khánh Sơn Hưng Yên
- Địa chỉ: Thôn Cầu, Xã Lạc Đạo, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên
- Xưởng sản xuất 1: Thôn Cầu, Xã Lạc Đạo, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên
- Xưởng sản xuất 2: Thôn Tân Nhuế, Xã Lạc Đạo, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên
- Hotline: 0983.328.585 / 0973976622 / 0912643365
- Email: gokhanhson89@gmail.com
- Website: www.gokhanhson.com
Gỗ Khánh Sơn – Đồng hành cùng chất lượng và niềm tin của bạn!
